Toute commande passée sur ce site implique, de la part du client, l'adhésion entière et sans réserve à nos conditions de vente.
En conséquent, le client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord aux dispositions des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander les produits sur ce site.
Les présentes conditions de ventes sont susceptibles de subir des modifications. Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de la commande, et valables jusqu'à l'expiration des garanties des produits achetés. Il appartient au client de sauvegarder ou d'éditer les présentes conditions générales de vente au moment de la passation de commande.
Préalablement à la passation de la convention, le Client s'entourera de tous les conseils nécessaires et s'assurera que le matériel, le logiciel et/ou les services qu'il envisage de commander correspondent à ses besoins et à l'usage qu'il en escompte. Nous n'assumons aucune responsabilité du chef d'une erreur de choix ou d'appréciation du Client.
Les présentes conditions générales ont pour objet, d’une part, d’informer tout éventuel client sur les conditions et modalités dans lesquelles DATA-CONCEPT procède à la vente et à la livraison des produits commandés, et d’autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés au client par DATA-CONCEPT
DATA-CONCEPT présente sur son site les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires respectant la législation du code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour le client potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acquérir.
Les photographies et les fiches techniques des produits ne sont données qu'à titre indicatif et ne sont pas contractuels. En cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies ou fiches techniques, ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs, Data-Concept ne saurait être tenu pour responsable. D'autre part, Data-Concept se réserve le droit de modifier l’assortiment de produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs.
L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits commandés notamment pour cause d'incompatibilité de matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Data-Concept, le client demeurant seul juge de la compatibilité des produits commandés avec ceux déjà en sa possession.
Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. Pour les produits n'étant pas en stock dans nos locaux, nos offres sont valables sous réserve de la disponibilité chez nos fournisseurs. En cas de commande d'un produit indisponible, le client sera informé par émail dans les meilleurs délais. Il pourra soit annuler sa commande et demander son remboursement, soit demander le remplacement par un produit au prix et aux caractéristiques équivalents.
Les prix indiqués sur le site Data-Concept.eu ou be sont exprimés en euros et hors taxes , hors frais de port. Ils peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. A ce prix, il faut ajouter les frais de transport calculés en fonction du type des articles commandés et du mode de transport choisi. Les frais de ports sont indiqués sur le bon de commande qui précède la validation définitive. Le prix est payable comptant le jour de la commande. Les prix pratiqués sont ceux appliqués au moment de la commande dans la limite des stocks disponibles.
Lors de sa première commande sur le site Data-Concept, le client est invité à ouvrir un compte client en utilisant le formulaire mis à sa disposition où sont figurées les informations nécessaires à son identification telles que son nom, son prénom, son émail et son adresse postale de facturation et de livraison. Et à chaque nouvelle commande, il doit s'identifier en utilisant son login et son mot de passe pour pouvoir procéder à la validation de sa commande.
A partir du moment où le client confirme le bon de commande en cliquant sur le bouton "Valider", il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités des produits commandés. Dès cet instant, la commande est enregistrée, et un numéro de commande est communiqué au client ainsi qu'une confirmation par courrier électronique. Les données enregistrées dans la base de données par Data-Concept constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Il convient au client de vérifier l'exactitude des données qu'il fournit à Data-Concept. En cas d'erreur de saisie, Data-Concept ne pourra être tenu pour responsable des conséquences de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du client.
Le client peut choisir de payer sa commande parmi les différents modes de paiement proposés par Data-Concept. Le prix total de la commande doit être payé à la validation de la commande par le client. Pour chaque mode de paiement, Data-Concept se réserve le droit de demander au client des justificatifs d'identité et de domicile dans le cas où les sommes engagées seraient importantes.
Toute commande payée par chèque ou par virement ne sera traitée qu’à réception du moyen de paiement. Les délais d’expédition sont à recalculer à partir de la date de réception du moyen de paiement.
Data-Concept se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quels que soient leur nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par le client, ou en cas de refus d'autorisation de paiement de la part des organismes officiellement accrédités.
Data-Concept se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
Après confirmation de commande, Data-Concept s'engage à livrer au client les produits commandés à l'adresse indiquée sur le bon de commande.
Les délais de livraison commencent à courir à partir de la date de paiement de la commande et dépendent de produits commandés. Dans le cas d'une commande de plusieurs produits avec différents délais de livraison, le délai de référence par défaut est celui où le délai de livraison est le plus long.
Data-Concept ne saurait être tenu pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).
Pour les livraisons hors de la Belgique le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Data-Concept se dégage de toutes responsabilités juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.
En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l'état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves à la réception du matériel et d'exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur.
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) doit être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client, et doit être signalée au transporteur et ainsi qu'à Data-Concept dans un délai de 48 heures. Toute réclamation parvenue au delà de ce délai sera rejetée sans possibilité de recours.
En cas d'erreurs de livraison et/ou de non conformité des produits livrés en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande, le client devra formuler sa réclamation auprès du service clients Data-Concept dans un délai de 48 heures soit par émail, soit par lettre recommandée à l'adresse suivante :
Data-Concept
71 avenue Bel-Air
1330 Rixensart BELGIQUE
Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée sans possibilité de recours.
Conformément au Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de sept jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement.
La rétractation ne s'applique pas aux logiciels acquit par téléchargement, ceux-ci étant considérés comme des services et non de la marchandise.
La rétractation ne s'applique pas à nos logiciel pour lesquels une version d'évaluation existe.
Les produits doivent impérativement être retournés à Data-Concept dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat.
En particulier, les produits tels que logiciels, disques, DVD, CD-ROM, ne devront pas avoir été descellés, afin que le client puisse bénéficier du droit de rétractation.
De même, si le produit comporte une feuille de garantie ou tout autre document à compléter, celui-ci ne devra pas être rempli afin que le client puisse exercer son droit de rétractation.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Le droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port qui restent à la charge du client. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit un échange d’un montant équivalent aux sommes versés. Dans ce dernier cas, les frais de re-expédition reste à la charge du client.
La garantie relative aux produits vendus est limitée à 1 an ou à celle accordée par le fabricant, bien connu du Client ou dont le Client est censé s'être pleinement informé avant de conclure le contrat, et, le cas échéant, au programme de extension de garantie conclue par convention particulière. Elle ne couvre notamment pas les conséquences des cas suivants : insuffisance ou défaillance de l'environnement, des télécommunications, de l'électricité, etc. ; Consommables et usure normale des pièces ; Modification des produits livrés effectuée sans notre accord écrit préalable. La garantie est limitée dans tous les cas à la réparation ou à l'échange pur et simple des produits défectueux, le choix entre la réparation et l'échange étant à notre seule discrétion. La garantie couvre la réparation matériel et main d'œuvre, le produit sera retourné et récupéré par le Client ou aux frais du Client. L'octroi de la garantie suppose que les produits livrés soient utilisés de manière responsable, selon les conditions de l'offre ou dans les conditions normales d'utilisation mentionnées dans les catalogues, notices et manuels mis à la disposition du Client.
Data-Concept ne sera en aucun cas responsable envers vous de tout dommage, réclamation ou perte spécial ou indirect, quel qu'il soit, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le logiciel, même si Data-Concept a été informé de cette possibilité. de tels dégâts. En aucun cas notre responsabilité contractuelle ou extracontractuelle ne pourra être engagée du fait de dommages causés aux personnes ou aux biens autres que les produits livrés ou les produits faisant l'objet de nos prestations de services. Nous ne sommes tenus à aucune indemnisation au Client ou à des tiers pour les dommages indirects, sauf s'ils résultent d'une faute intentionnelle de notre part. En particulier, toute perte ou détérioration de données, perte de profit, perte de clientèle, etc. sont considérées comme des dommages indirects. Il appartient donc au Client de faire régulièrement et, en tout état de cause, avant toute intervention technique, des copies de sauvegarde de ses systèmes d'exploitation, applications et données. En tout état de cause, si notre responsabilité était établie pour inexécution fautive du contrat, le montant total de l'indemnisation auquel nous pourrions être tenus ne dépassera pas le prix hors TVA du produit livré endommagé ou du matériel directement endommagé par notre prestation. prestations de service. Aucune action du Client, pour quelque cause que ce soit, ne pourra être intentée à notre encontre plus d'un mois après la survenance de l'événement sur lequel elle se fonde.
Des interventions rapides peuvent être réalisées sur du matériel non acquis auprès de Data-Concept ou hors garantie. Ces prestations seront facturées selon le tarif général.
Dans tout cas de litige relatif à l'exclusion ou à l'interprétation du contrat, les tribunaux de Wavre sont seuls compétents pour accord exprès, même en cas de demande incidente, de recours en garantie ou en cas de pluralité de défendeurs. . Toutefois, avant toute action judiciaire, l'acquéreur a la possibilité de rechercher toutes solutions amiables.
Vidéos de démonstration
Dans notre section Service Après-Vente (S.A.V.), vous trouverez des vidéos de formation pour l’ensemble de nos logiciels. Ces vidéos vous offrent l’opportunité de découvrir les nombreuses possibilités offertes par nos produits. L’objectif principal de ces vidéos est de vous permettre d’acquérir une autonomie totale, vous donnant ainsi la capacité de résoudre par vous-même les questions d’utilisation.
Si vous souhaitez maîtriser toutes les bases nécessaires pour utiliser efficacement Restobar ou Flexo, nos formations sont spécialement conçues pour vous. Elles vous permettront d’acquérir les compétences nécessaires pour devenir un vendeur exceptionnel, en vous fournissant les connaissances et l’expertise requises pour exceller dans votre domaine.
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